Quyidagi muddatlarda murojaat etish mumkin:

• Agar boshqa mahsulot olingan bo'lsa, uni qaytarish yoki almashtirish, yoki mahsulot buyurtmada bo'lmasa - 48 soat ichida
• Agar buyurtma bo'yicha mahsulot noto'g'ri narxda o'tgan bo'lsa yoki aksiya bo'yicha mahsulot olinmagan bo'lsa - 2 kataloglik davri ichida.
• Agar mahsulot zavod nuqsoni yoki yaroqlilik muddati o'tgan holda olingan bo'lsa - 2 oy ichida.
• Agar mahsulotga allergiya yuzaga kelgan bo'lsa - 6 oy ichida.

Da'vo arizasi berish muddati buyurtma berilgan paytdan boshlab hisoblanadi.