Da'volar va qaytarishlar

Agar sizda ishimiz bilan bog'liq shikoyatlaringiz bo'lsa, vaziyatni imkon qadar tez va siz uchun eng qulay tarzda tuzatish uchun qo'limizdan kelganini qilamiz. Faoliyatimiz haqida fikrlaringiz uchun o’z minnatdorchiligimizni bildiramiz.

Qanday qilib da'vo qilish / to'lovni qaytarish mumkin?

Agar sizda buyurtma bo'yicha shikoyat bo'lsa, siz saytimizdagi Onlayn da'volar xizmati orqali so'rov yuborishingiz yoki buyurtmani olgan idoraning xodimiga murojaat qilishingiz mumkin.

Qo’shimcha ma’lumotga Da’voni yo’llash shartlari da ega bo’lishingiz mumkin

100% kafolat nimani anglatadi?

Oriflame o'z mahsulotlarining sifatiga 100% kafolat beradi.

Bizning kosmetika zamonaviy fabrikalarda va qat'iy nazorat ostida ishlab chiqariladi.Ishlab chiqarish jarayoniga muvofiqligi va uning ekologik xavfsizligi bizning mutaxassislarimiz tomonidan doimiy ravishda nazorat qilinadi.

Agar mahsulot sifati siz o’ylagan darajada javob bermasa, sotib olingan mahsulotni bizga qaytarib, unga to'langan mablag’ni qaytib olishingiz mumkin

Men shikoyatimning holati haqida qayerdan bilsam bo’ladi?

Maslahatchining da’volari bo’limida siz barcha kerakli ma’lumotlarni topishingiz mumkin. Agar siz shikoyatingiz holatini o‘zgartirsangiz, sizga ham bildirishnoma yuboriladi.

Men buyurtmani qaytarib berdim / bekor qildim, pulimni qachon qaytarib olaman?

Da'voni ko'rib chiqish muddati – 3 ish kunigacha.

E'tibor bering, katalog davrining oxirgi 2 kunida olingan mahsulotlar uchun qarzni kamaytirish yoki pulni qaytarish to'g'risidagi da'volar keyingi katalog davrining boshida ko'rib chiqiladi.

Agar buyurtmamdagi mahsulotlardan biri shikastlangan bo'lsa, qanday chora ko’rishim darkor?

Buyurtmaning mukammal tarzda yig'ilishi va eng yaxshi tarzda yetkazib berilishini ta'minlash bo’yicha biz qo’ldan kelganicha harakat qilamiz, lekin ba'zida xatoga yo'l qo'yishimiz mumkin.

Agar hisob-fakturada noto'g'ri keltirilgan mahsulotni olgan bo'lsangiz yoki buyurtmada biron-bir narsa yo'q bo'lsa, quyidagicha yo’l tutishingiz mumkin:

Rasmiy saytimiz orqali onlayn shikoyatingiz ni yo’llang
Agar siz Kontseptsiya markazi dan buyurtmani olgan bo'lsangiz, o’sha markazga murojaat qiling
Agar siz Oriflame Hamkori Ofisi (OHO) dan buyurtmani olgan bo'lsangiz, o’sha idoraga murojaat qiling

Shikoyatingiz 3 ish kuni ichida ko’rib chiqiladi.

Agar men buyurtma bergan mahsulot o’rniga boshqa noto'g'ri mahsulotni olgan bo'lsam, nima qilishim shart?

Rasmiy saytimiz orqali Onlayn shikoyatingiz ni yo’llang
Agar siz Kontseptsiya markazi dan buyurtmani olgan bo'lsangiz, o’sha markazga murojaat qiling
Agar siz Oriflame Hamkori Ofisi (OHO) dan buyurtmani olgan bo'lsangiz, o’sha idoraga murojaat qiling