Создавая будущее

Знакомьтесь, Ольга и Виктор Кукушовы, предприниматели, топ-партнеры Oriflame и родители трех сыновей. Пять лет назад они ушли с наемной работы и начали развивать собственный бизнес в интернете. Совсем недавно Кукушовы закрыли звание Дважды Бриллиантовых Директоров. Мы встретились с Ольгой и Виктором в Москве и поговорили о том, как создавать лидеров, управлять командой и справляться с критикой.

Где эффективнее работать — онлайн или офлайн?
Ольга:
Мы не делим. Ключевое слово — коммуникация. Какая разница, какая она будет — офлайн или онлайн? Без плотного контакта с человеком хорошей коммуникации не будет. Пример — Банкет директоров. Можно было сделать вебинар и поздравить всех в прямом эфире. Но даст ли это тот эффект? Человек выходит на сцену, ощущает признание и благодарность… Есть вещи, которые облегчают коммуникацию, это онлайн. Но без работы вживую с человеком, без общения — и наш бизнес на этом основывается, — мы не можем существовать. В каждом городе, куда приезжаем, мы всегда встречаемся с людьми.

Люди разные. Как вы замечаете лидеров?
Ольга:
Мы даем человеку задания и наблюдаем за выполнением. Статистика такова: на 10 человек 1-2 лидера.
Виктор: Лидер проявляется не по словам, а по действиям. Нелидерам то дисциплины не хватает, то времени.
Ольга: По отчету сразу понятно, какой человек. Некоторые могут сделать 10 заданий нашей «Школы новичка» за час и сдать отчет со словами «выполнено», а другие буквально проводят работу над собой, анализируют.

Есть ли разница в управлении командой из двадцати и трехсот человек?
Виктор:
Наша задача — научить двадцать управлять остальными тремястами.
Ольга: Даже если вопросы возникают «через голову», то есть, к нам обращается менеджер, мы не будем говорить без директора. Почему? Если проблема возникла, и директор не может ее решить, наша задача — научить его решать вопросы. Иначе мы будем заниматься проблемами людей, которые не справляются.

Виктор, какую роль играет успех в жизни мужчины, по вашему мнению? И для вас лично?
Виктор: Мужчина по своей природе добытчик, и каждое достижение делает его сильнее. Самореализация, постановка новых целей и движение вперед это непременная часть моей жизни. Рост дохода, новые карьерные успехи вселяют надежду в дальнейшее развитие. Совместные дела, планы, задачи объединяют семью. Правило простое: 1+1=11.

«Уход за кожей для мужчин — это не стыдно», — согласны ли вы с этим утверждением? Есть ли у вас любимые продукты Oriflame?
Виктор: Прошли те времена, когда мужчина должен выглядеть чуть красивей обезьяны. Ухоженный внешний вид — неотъемлемый атрибут успешного мужчины, тем более представляющего бренд красоты и здоровья. Мои любимые продукты — Wellness Pack, туалетная вода So Fever Him. Недавно протестировал на себе новую линейку NovAge Men. Приятная текстура, средства легко наносить, и они быстро впитываются, — то, что нужно для моего ритма жизни.

Вы достигли серьезных результатов, закрыли звание Дважды Бриллиантовых Директоров. А что вас самих мотивирует? Еще один дом, машина, рост бизнеса?
Виктор:
Нас очень мотивируют результаты наших лидеров. Когда поздравляем много партнеров на подведении итогов каталога.
Ольга: Возможность менять жизни людей.
Виктор: Чем больше людей будет тебе благодарны, тем качественнее ты как человек в этом мире проявился. Можем быть, мы сейчас говорим какие-то высокопарные фразы. Но мы не только говорим, мы чувствуем. Показать людям другую жизнь. Рассказать об авторской позиции. Можно же ругать государство, ждать от мира перемен, а можно использовать «План успеха» и в корне поменять свою жизнь. И это нас мотивирует больше всего.
Ольга: Если таких людей будет больше, тем лучше будет наше качество, как наставников. А машины, дома и путешествия придут автоматически, как благодарность. Это не может являться самоцелью, но квартиру новую мы купили. Буквально сегодня нам вручили ключи.

Поздравляю вас! А как вы справляетесь с критикой — вас самих или вашего бизнеса?
Ольга и Виктор:
Спасибо! Мы прекрасно понимаем, что по мере роста будем сталкиваться с определенной долей негатива и критики. Когда это было впервые, мы с непривычки переживали и думали, что же мы делаем не так. Затем нашли инструменты правильной реакции и разобрались в себе. Если стараться всем нравится и угождать, тогда надо сидеть на месте и ничего не делать. Любое действие рождает противодействие. Сейчас мы выбираем окружение и прислушиваемся к тем людям, мнение которых для нас действительно важно. Не нужно переубеждать всех, достаточно найти двух-трех людей, которые поддержат вас. И вместе искать верные решения.

Хочешь больше интервью с семьей Кукушовых? Читай новогодний выпуск журнала «Ориентир».
Matn: Foto: Oriflame